La Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) puso a disposición de la población herediana un correo para atender aquellos casos de personas que tienen alguna duda en su facturación.

La ESPH sugiere que compare el consumo (m3 o kWh) con el de periodos anteriores que aparecen en la factura. Si el  consumo aumentó considerablemente, analice si varió debido a una mayor presencia en casa de la familia o cambio de hábitos debido a la emergencia.

De no ser así y si considera que requiere de una revisión, solo debe de escribir a [email protected] indicando su nombre, cédula, teléfono y número de contrato. también pueden llamar al 2562 3774.

Si sus servicios ya están actualizados en el sistema de la ESPH, puede descargar su factura en la página web www.esph-sa.com en la parte de servicio al cliente.

La Empresa de Servicios Públicos de Heredia gestionó más de 4.000 inspecciones para aclarar la mínima duda de los clientes, a su  vez  presentó un informe a la Aresep y afirma que  colaborará con investigación para garantizar transparencia en facturación.

ad

“Estamos seguros de los procesos que realizamos en la Empresa y de la forma transparente y responsable con que se llevan. En la ESPH estamos a disposición de las autoridades para demostrar el trabajo trasparente que se realiza en la Empresa, principalmente en el área de facturación. En nuestro proceso de lectura el margen de error aproximado es de apenas un 0,08%”, mencionó Laura Castro, Directora Comercial de la ESPH. 

“Si alguna persona de los más de 4.000 casos que hemos atendido no se encuentra satisfecha con nuestra respuesta, la invitamos a seguir el proceso ante la Aresep, con la firme intención de que sea este ente el que dé el veredicto final sobre el mismo”, afirmó Allan Benavides, Gerente General de la ESPH.

La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) indicó el arranque de un plan de trabajo para verificar el desempeño de los
prestadores de servicios.