La Dirección General de Migración y Extranjería habilitó el servicio de citas para solicitantes de refugio a través de su call center llamando al número 1311. A su vez desarrolla una app para que también se pueda realizar el trámite por medio de esta aplicación.
“Con la solicitud de cita vía telefónica la institución vela por la seguridad y la protección de la integridad física de las personas solicitantes, ya que no requerirán presentarse los lunes en Migración a solicitar su cita, ya que pueden solicitarla todos los días, de lunes a domingo de 7 am a 10 pm llamando al 1311”, señaló Raquel Vargas, Directora General de Migración.
Para tener acceso a este servicio es necesario contar con una línea telefónica kolbi. La llamada tendrá un costo de $3 por cuatro minutos de atención. En ese lapso, la persona podrá gestionar las citas que requiera, con sólo indicar los nombres de los solicitantes.
A fin de atender a aquellas personas que no puedan accesar al número 1311, Migración y Extranjería, con el apoyo técnico de Radiográfica Costarricense (RACSA), trabaja en una aplicación digital, a la cual se podrá tener acceso desde cualquier dispositivo inteligente a través de Google Play y App Store. Se espera que esta aplicación se implemente a corto plazo.
Con estos nuevos servicios, la institución espera reducir drásticamente la afluencia de personas a sus oficinas centrales.
Solo entre domingo y lunes pasados, se tramitaron 3.243 citas a solicitantes de refugio, mayoritariamente de nacionalidad nicaragüense.
“Pueden solicitar la cita todos los días, de lunes a domingo de 7 am a 10 pm”
